¿Por qué últimamente tienes menos ‘Me gusta’ en Facebook?

¿No has notado que últimamente tienes menos interacción en tu página de Facebook? ¿Quieres que tus fans vean todo lo que publicas?

Durante el último mes mucha gente se ha preguntado qué está pasando con su página, que no recibe tanta interacción como antes, a raíz de un informe que se publicó a finales de septiembre que indicaba que el alcance en Facebook (es decir, las veces que la gente ve tu contenido) disminuiría entre el 5% y el 40%.

Análisis como el de We are Social a través de la plataforma deSocialBakers demuestran que su interacción desde agosto hasta octubre ¡se redujo un 50%!:

Según un estudio de EdgeRank Checker, el alcance de las páginas de Facebook ha disminuido considerablemente desde que Facebook introdujo cambios en su algoritmo el 20 de septiembre de 2012.

Fuente: EdgeRankChecker.com

¿Por qué mis fans no ven lo que publico?

# 1. El ‘Alcance’ en Facebook ha bajado

No todos tus fans ven todo lo que publicas en tu página de Facebook, igual que no todos tus amigos ven todas tus actualizaciones. Facebook regula esa interacción mediante su algoritmo, el EdgeRank, y si antes podías llegar a un 26 % de tus fans, ahora llegarás a un 19,5 % de ellos, en términos generales.

Es decir, que si tienes 5.000 fans, sólo 975 verán lo que publicas. Además,cuantos más fans tienes, más difícil es que es que vean lo que publicas. Si quieres llegar a más gente, tendrás que poner publicidad. Isabel Leyva compartióun post interesante a este respecto en el Club SocialMediaBlog.es.

# 2. Publica contenido de calidad para tus fans

Aun así, Facebook está introduciendo cambios constantemente en su algoritmo, y su intención es que los administradores de páginas ofrezcan cada vez contenido de mayor calidad, según comentaron oficialmente, y que la publicidad en los post (post promocionados) “debería ser” una forma de que el contenido interesante que publicas llegase a más gente. Es decir, que si no publicas un contenido que interese a tus fans, lo tienes difícil. Por eso, además, en breve los usuarios tendrán la posibilidad de escoger si quieren ver en su página de Inicio tu contenido (post compartido por Francisco Marco-Serrano en la misma conversación del Club).

# 3. No hagas spam

Si publicas cualquier cosa “para darte visibilidad”, lo más probable es que tus fans oculten tus publicaciones por pesado o, peor aún, que te denuncien. Segúnun análisis de PageLever expuesto aquí por Ekaterina Walker, 1 de cada 50 impresiones de una publicación recibe un feedback negativo. Es decir, que de todo lo que publicas, 1 de cada 50 veces que algún fan tuyo ve tu contenido, o bien lo oculta o bien lo denuncia a Facebook. (También este post procede de una conversación en el Club y de este enlace que te recomiendo, aportado porFabián Herrera).

Fuente: PageLever y FastCompany

Por esta razón, con este nuevo cambio Facebook ahora también penaliza estas “acciones negativas” de los usuarios. Además, ese spam suele ser, en su mayoría, a través de fotos, de acuerdo con otro análisis muy reciente de EdgeRank Checker:

No todo son malas noticias

Aunque parezcan “malas noticias”, el Alcance ha bajado pero, por otro lado,el engagement será mayor a largo plazo si publicas contenido de calidad. Tienes que conseguir que tus usuarios hagan lo siguiente, y por este orden:

1. Compartir tus contenidos
2. Comentar tus publicaciones
3. Pulsar ‘Me gusta’ en lo que publicas

¿Qué puedes hacer?

Ante este panorama, ¿qué es lo que más te interesa? ¿Cómo puedes conseguir más fans de calidad para tu página?

Aquí tienes 3 ideas muy sencillas que te ayudarán a orientarte y a que Facebook no te penalice:

# 1. No invites a todos tus amigos

No invites a todos tus amigos a que se hagan fans de tu página. ¿Crees que a tu suegra le interesa tu página de cartuchos de impresora? Probablemente no. Selecciónalos muy bien. Si no lo haces así, lo único que puedes conseguir es que haya gente que se canse de ti y que, a la larga, Facebook penalice tu posicionamiento.

# 2. No conviertas a tus amigos en fans

Una práctica muy habitual en muchas empresas que antes estaban como perfil es convertir el perfil en página y transformar a los amigos en fans. Facebook te ofrece la posibilidad de hacerlo desde aquí. Convertir un antiguo “perfil de empresa” en página es lo correcto, porque de otro modo Facebook te puede penalizar. Pero, por favor, empieza desde cero, abre una nueva página. ¡No conviertas a tus amigos en fans! ¿Has pensado que a lo mejor tus “nuevos fans” se pueden molestar de que los hayas convertido en fans sin pedirles permiso?

Lo único que podrás importar es tu foto de perfil y tus amigos, y en consecuencia será como empezar de cero pero con un número de fans más elevado. Y eso es no sólo un engaño de cara a tus fans, sino también hacia ti mismo. Además, lo traspasarás todo hacia una página comercial, que te permitirá mucha menos interacción que una página normal. Insisto, no es una buena práctica.

# 3. Establece una frecuencia de publicación

A lo mejor te interesa publicar una vez al día; a lo mejor una cada dos días; o puede que más de dos veces diarias. Será la relación con tus fans y el buen análisis que hagas de tus Facebook Insights lo que determine tu mejor frecuencia de publicación.

Aquí tienes una guía de Facebook con recomendaciones sobre qué, cuándo y cómo publicar en Facebook.

Conclusión

Hay muchas fórmulas para hacer que tus fans crezcan, pero debes ser consciente de que, si no lo haces de forma orientada e intentando evitar el spam, muy probablemente no te sirvan de nada todas las acciones.

¿Has notado alguno de estos cambios últimamente? ¿Cómo sueles trabajar tu relación con tus fans?

Benet M. Marcos  (@benetmaria)